近日，润丰·巴西市场正式推出全新升级的「Rainbow 客户门户」（Rainbow Customer Portal）。首批用户已面向“卓越大使计划”（Excellence Ambassadors）合作伙伴全面开放，这不仅是一个数字化工具的上线，更是Rainbow践行“助力成长的最佳合作伙伴”使命的一次扎实落地。过去，查一笔订单进度、核对一张发票状态、确认一车货是否抵达等往往需要邮件往返、电话沟通，甚至跨时区等待。现在，只需登录客户门户，即可实时查看历史与在途订单，在线查阅电子发票与付款记录，动态追踪物流节点与预计送达时间，按产品/时间维度一键导出用量分析。所有关键业务信息，聚合在一个界面，三步内触达，零培训上手。这不是功能堆砌，而是真正站在客户视角，把“他们最常问的10个问题”，变成了“他们自己就能解决的10个动作”。本次门户并非闭门开发的产物。从UI逻辑到字段设置，从权限分层到移动端适配，“卓越大使计划”的核心合作伙伴全程深度参与需求共创与多轮测试。他们的真实场景、高频痛点，甚至一句随口吐槽，都成了产品迭代的关键输入。发布会现场，润丰·巴西运营管理、市场营销与IT团队负责人共同出席，这不只是IT部门的任务，更是销售、服务、品牌协同发力的“客户体验新基建”。对客户而言，这是自主权的升级：减少沟通成本，提升决策效率，把精力聚焦在田间地头与市场开拓；对Rainbow而言，这是运营力的进化：大幅降低重复性咨询与单据核对工作量，释放商业与后台团队产能，推动一线角色从“事务处理者”向“增长顾问”加速转型。“提质增效，始于客户体验的每一个触点；真正的标杆，是让伙伴因你而变得更强大。”目前，门户已支持葡萄牙语，首期覆盖巴西卓越大使客户。后续将快速扩展至更多国家子公司客户；支持英语、西班牙语等多语言版本；持续接入产品技术文档、登记证书、农艺解决方案等增值模块。

（山东省农药行业协会供稿）