美国家具零售行业正迎来由技术创新、消费习惯转变及全球事件共同驱动的深刻变革，HFA零售商资源中心在2025年10月高点家具展期间发布的报告显示，过去五年美国家具购买行为的变化幅度超过前二十年。HomeByMe针对9000名美国消费者的调查数据表明，63%的消费者会先在线上寻求家具选购灵感，43%的消费者最终选择线上完成购买，其中大型家具件可直接通过电商采购，而复杂的整体家装项目仍需线下体验。当前消费者的购物起点已从实体店转移至线上研究，个性化与数字化体验成为维系消费者忠诚度的关键；不同年龄段消费群体呈现差异化特征，30-39岁群体在线上购买时更自信，乐于使用数字工具进行家具设计与配置，18-29岁的年轻消费者虽重视线下试坐、触感体验，但在前往实体店前会完成大量线上规划工作，先线上研究、线下确认体验的混合购物模式（ROPO）随之兴起，有效提升了成交效率。与此同时，AI与3D可视化等数字工具正逐步融入家具零售环节，22%的消费者会使用AI设计家具，30-39岁群体的使用率更是高达42%，以HomeByMe平台为代表的工具，可支持用户在虚拟空间规划家居布局并衔接线下体验，实现全渠道整合，数字化工具还能赋能销售人员，助力其与消费者协作调整设计方案，提升成交率与个性化销售水平。报告指出，零售商若顺应混合购物趋势，加大对可视化与数字工具的投入、强化全渠道体验，就能有效提升品牌忠诚度与市场份额；未来美国家具零售行业将以数字化、个性化和线上线下无缝结合为核心，抓住消费者行为变化趋势的参与者，有望成为行业领先者。

（山东省林业产业联合会供稿）